一、項目背景

　　隨著全球對新能源的高度重視，風力發(fā)電迎來了廣闊的發(fā)展空間，為了滿足不斷增長的能源需求，風力發(fā)電設備需要不斷升級，其中大功率葉片的生產(chǎn)質量和效率成為關鍵因素，客戶在這一背景下，積極尋求可靠的技術支持，以提升自身在市場中的競爭力。

　　二、東田解決方案

　　（一）產(chǎn)品型號：DTZ-I1012E

　　（二）產(chǎn)品特點

　　1.這是一款10.1英寸的三防平板電腦，手持便攜，方便工作人員在生產(chǎn)現(xiàn)場靈活操作。

　　2.搭載酷睿12代處理器，配合64G內(nèi)存+512G存儲，為高效運行提供了有力保障。

　　3.支持雙頻WIFI、4G、藍牙通訊，數(shù)據(jù)傳輸更加便捷穩(wěn)定。

　　（三）具體應用

　　在實際應用中，該三防平板與客戶的QMS-品質管理系統(tǒng)搭配使用，實現(xiàn)了對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全方位把控，能夠精確控制葉片噴漆操作設備，并進行檢測，有效提升產(chǎn)品質量，確保生產(chǎn)合規(guī)性，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，還能預防質量問題，提升管理的精細化水平。

　　同時，搭載企業(yè)微信，憑借設備的強大性能和持久續(xù)航，系統(tǒng)穩(wěn)定運行，實現(xiàn)了高效的內(nèi)部協(xié)同，員工可以方便地傳輸數(shù)據(jù)、收發(fā)指令，極大地提高了內(nèi)部管理效率。

　　三、售后問題解決

　　1.自動黑屏問題

　　在使用過程中，客戶曾遇到在一段時間后會黑屏的問題，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，是客戶將電池鎖撥到了解鎖狀態(tài)，導致平板一直在消耗小電池電量。解決方案是更換到大電池使用，以確保設備正常運行。

　　2.屏幕喚醒問題

　　這款三防平板搭載4G模塊，在息屏后喚醒時需要3~4秒的時間，由于客戶按下電源鍵后，未等待足夠時間，以為平板未能喚醒而反復按電源鍵，導致長時間無法喚醒甚至卡住。針對此問題，東田工程師向客戶詳細解釋了喚醒原理和正確操作方法。

　　3.登錄軟件時會卡住

　　客戶反饋登錄軟件時會卡住，實際上登錄客戶軟件需要2~3秒去加載，并非真正卡住，東田工程師及時與客戶溝通，消除了客戶的誤解。

　　四、東田服務

　　為了更好地服務客戶，東田工程師采取了一系列積極措施，如現(xiàn)場演示電池鎖的功能、喚醒屏幕的操作方法；上門與現(xiàn)場操作員工溝通，了解真實的用戶反饋，并進行答疑。

　　同時收集用戶訴求，例如了解到客戶因現(xiàn)場噴膠需要保護膜來保護屏幕，以防膠水灑在屏幕上無法去除，針對具體場景問題給出解決方案。

　　五、結語

　　東田工控憑借專業(yè)的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，為風力發(fā)電葉片生產(chǎn)客戶提供了有力的支持，共同推動風力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展，如有相關應用需求，可致電聯(lián)系東田客服咨詢。